Disclaimer & Klachtenregeling
Ik doe mijn best om alles goed te doen, op deze website en in de ondersteuning. Lees hier wat je van de informatie op de website kunt verwachten, en wat je kunt doen als je ergens niet tevreden over bent.
1. Disclaimer: informatie op deze website
De informatie op deze website is met zorg samengesteld. Toch kan het gebeuren dat iets niet (meer) klopt of onvolledig is. Aan de inhoud van deze website kun je geen rechten ontlenen. De afspraken die we samen maken, gaan altijd voor.
De informatie op deze website is algemeen en geen medisch of psychologisch advies. Heb je dat nodig, neem dan contact op met je huisarts of een andere zorgverlener.
2. Links naar andere websites
Deze website kan links bevatten naar websites van anderen. Ik ben niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van die websites.
3. Auteursrecht
De teksten, foto’s en het logo op deze website zijn van Verlichtend Hart of worden gebruikt met toestemming van de maker. Je mag ze niet zonder toestemming overnemen of gebruiken.
4. Klachtenregeling
Ben je ergens niet tevreden over? Dat hoor ik graag, want dan kan ik er iets aan doen. Zo gaan we ermee om:
- Bespreek het met me. Vaak is een klacht met een goed gesprek al op te lossen.
- Of laat het schriftelijk weten. Stuur een e-mail of brief met je naam, je contactgegevens en een omschrijving van de klacht. Mijn e-mail- en postadres vind je op de contactpagina. Doe dat zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 2 maanden nadat je het probleem hebt ontdekt.
- Je krijgt binnen 5 werkdagen een bevestiging dat ik je klacht heb ontvangen.
- Binnen 14 dagen krijg je een inhoudelijke reactie. Heb ik meer tijd nodig, dan laat ik je dat binnen die 14 dagen weten, met een termijn waarbinnen je wel een reactie krijgt.
- Je klacht wordt vertrouwelijk behandeld.
5. Komen we er samen niet uit?
Dan kunnen we samen een onafhankelijke bemiddelaar (mediator) inschakelen. Lukt het ook dan niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.