Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Verlichtend Hart is een eenmanszaak van Femke Spanjer. Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Mijn contact- en bedrijfsgegevens vind je op de contactpagina.

2. Welke gegevens verwerk ik?

Ik verwerk alleen de gegevens die je zelf aan mij geeft of die nodig zijn om je te kunnen helpen:

• Contactgegevens: je naam, telefoonnummer, e-mailadres en de berichten die je stuurt (per e-mail, telefoon of WhatsApp).
• Gegevens voor de ondersteuning: je adres, afspraken en praktische informatie die nodig is om je te helpen, zoals de gegevens van een contactpersoon of familielid.
• Administratieve gegevens: gegevens voor facturen en betalingen.
• Persoonlijke informatie die je deelt: soms vertel je iets over je gezondheid of persoonlijke situatie. Die informatie gebruik ik alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming, alleen voor de ondersteuning, en ik behandel haar strikt vertrouwelijk.

3. Waarvoor gebruik ik je gegevens?

• Om contact met je op te nemen en afspraken te maken.
• Om de afgesproken ondersteuning goed uit te voeren.
• Om, als jij of je naaste daar toestemming voor geeft, familie of een contactpersoon kort te laten weten hoe een bezoek is gegaan.
• Om facturen te maken en mijn administratie bij te houden.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

4. Op welke grondslag?

Ik verwerk je gegevens omdat dat nodig is voor de afspraken die we samen maken (uitvoering van een overeenkomst), omdat de wet dat vraagt (bijvoorbeeld voor de belastingadministratie), of omdat je er toestemming voor hebt gegeven. Toestemming kun je altijd weer intrekken.

5. Hoe lang bewaar ik je gegevens?

• Facturen en administratie: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
• Gegevens over de ondersteuning: niet langer dan nodig, en uiterlijk 2 jaar na ons laatste contact.
• Berichten zonder vervolgafspraak: uiterlijk 1 jaar.

6. Met wie deel ik je gegevens?

Ik verkoop je gegevens nooit en deel ze niet met anderen voor hun eigen doeleinden. Ik werk alleen met een paar partijen die mij helpen bij mijn werk, zoals de hosting van deze website en van mijn e-mail. Met hen zijn afspraken gemaakt over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. Als je via WhatsApp contact opneemt, gelden daarnaast de privacyregels van WhatsApp.

Deze website wordt gehost door Netlify. Daarbij kunnen gegevens ook buiten de Europese Unie worden verwerkt. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de Europese privacywet (AVG) daarvoor voorschrijft.

7. Deze website

Op deze website hoef je geen gegevens in te vullen en ik volg je bezoek niet. Er worden geen analytische of advertentiecookies gebruikt. Wel slaat de hostingpartij voor de beveiliging en het goed laten werken van de website kort technische gegevens op, zoals je IP-adres. Meer hierover lees je in de cookieverklaring.

8. Hoe beveilig ik je gegevens?

Ik neem passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https), en gegevens bewaar ik alleen op beveiligde plekken waar anderen niet bij kunnen.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen, als ik ze niet meer hoef te bewaren;
• bezwaar te maken tegen het gebruik of de verwerking te laten beperken;
• je gegevens te ontvangen om ze aan een ander te geven;
• je toestemming in te trekken.

10. Een verzoek of een klacht?

Wil je een van je rechten gebruiken of heb je een vraag over je privacy? Neem dan contact met me op via de gegevens op de contactpagina. Ik reageer binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe ik met je gegevens omga? Laat het me dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Ik kan dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.